HOME > よくあるご質問
- 1.KEYEYE(キーアイ)とは?
- KEYEYE(キーアイ)は、主に日本人のための、オンラインイングリッシュ学校です。 あなたの英語力、特に会話力を伸ばすことに重点を置き、集中的なプログラムを組んでおります。 あなたも、英会話力を伸ばして活躍の舞台をひろげてみませんか？
- 2.授業料はどのくらいですか？
- 授業料は、プライベートレッスン25分が62円からです。詳しくは、こちらをご覧下さい。
- 3.授業料以外にお金はかかるの？
- 授業料以外のお金は一切かかりません。インターネットが出来る環境と、コンピューター、ヘッドセットは、事前にご用意下さい。
- 4.国際電話料金はかかるの？
- インターネットを通じて、授業を致しますので、国際電話料金は一切かかりません。
- 5.クラスで使用するSKYPEというソフトは何？
- SKYPEとは、インターネットを通じて会話をするためのソフトです。
SKYPEのダウンロードと利用は無料です。 こちら - 6.一日に何回参加出来るの？
- 一日に何回でもご参加して頂けます。 例えば、一日に2,3回にご参加したり、極端には、10時間（20クラス）以上続けてご参加をして頂く事も可能です。ご計画にあわせてご利用下さい。
- 7.いつ授業を行っているの？
- プライベートレッスンは24時間行っております。朝や夜はもちろんのこと、 早朝から深夜でも授業を行って頂けますので、ご計画にあわせてご利用下さい。
- 8.どのような人が参加しているの？
- 4歳から85歳までの方にご参加いただいております。 また、ABCから習い始める初心者の方から通訳をされている方まで幅広い年齢層と英語レベルの方にご利用頂いております。
- 9.教材は必要なの？
- 教材（テキスト）は、弊社で準備をしておりますので、一切購入して頂く必要はありません。 市販の教材（side by sideなど）を使って授業を受講されたい場合は、各書店にてお買い求め下さい。
- 10.どのようなテキストがあるの？
- こちらでクラスの概要をご紹介しております。ご覧ください。
- 11.どのテキストを利用出来るの？
- 一般の方は、どのクラスにもご参加頂けますので、（10歳以上の方は、子供英語教室はご利用いただけません。） ご自分のレベルに合ったクラスをお時間の都合とあわせて考えていただき、ご利用下さい。 クラスのレベル詳細は、こちらになります。
- 12.授業のスケジュールは？
- こちらからご確認下さい
- 13.いつからはじめられるの？
- 無料体験はいつでもはじめられます。無料体験後、正式にご入会される方は、 お支払い後各コースの有効期限をご確認下さい。
- 14.どんな人が先生なの？
- KEYEYEの講師は、３次試験（一次：書類審査、二次：面接、三次：模擬授業）をパスした先生だけを採用しております。 そして、常に学生からの評価をしていただくシステムによって、クラスの質を保つことにしています。 また、講師は、英語を教えることを心から楽しんでいますので、授業も皆様と楽しく、価値のある授業を提供させていただいております。
- 15.ログイン後白い画面になる
- ログイン後、白い画面になる場合は、下記の方法を行ってみてください。
1.
ウィンドウズをご利用の場合、
ウィンドウからツール/インターネットオプション/詳細設定/リセット
Macをご利用の場合、
Safari/Safariをリセット
を行ってください。
2.
http://www.key-eye.net/student_mypage.swf
http://www.key-eye.net/student_mypage.html
の両方のURLからログインをしてみてください。
3.
他のブラウザーからログインをしてみてください。
Google Chrome
http://www.google.com/chrome
Fire Fox
http://mozilla.jp/firefox/
Safari
http://www.apple.com/jp/safari/
上記で解決できない場合は、お手数をおかけいたしますが、service@key-eye.netまでご連絡ください。
- 1.PAYPALで支払いが出来ない
- 1.一度すべてのウィンドウを閉じていただき、デスクトップのインターネットエクスプローラーを右クリックしてください。
プロパティから、ファイルの削除とcookieの削除を行い、再度ご登録をしてください。
2.1の作業で、問題が解決しない場合は、ご利用のカードをPAYPALの口座に「認証済み」のカードにする必要があります。 PAYPALに拡張利用登録を完了することによって「認証済み」になると、問題なくご登録する事が出来ます。 - 2.PAYPALで自動的にキャンセルされた、
- PAYPALのセキュリティ上の理由から、ご利用のカードが「認証済み」 になるまで送金限度額と振替限度額が設定される場合があります。PAYPALに拡張利用登録を完了することによって 「認証済み」になると、送金限度額および振替限度額は解除され、通常道りお支払い頂けます。
- 3. 支払い後、どのようにクラスに参加するの？
- お支払い後、24時間以内に予約用IDとパスワードのご連絡をさせていただきます。 （カードでお支払いの方は、お支払い時に入力されたメールへ、また、銀行振り込みされた方は、 お振込み後、必ずservice@key-eye.netまでご連絡ください。ご連絡いただいたメールに予約用IDとパスワードをお知らせいたします。） また、ご質問やお問い合わせなどございましたら、お気兼ねなservice@key-eye.netまでご連絡ください。
- 4. YAHOOメールについて
- ご登録の際、YAHOOメールなどフリーメールアドレスをご利用の方は、 こちらからの自動メールが迷惑メールに分類されている場合がございますので、ご注意下さい。
- 1. どのように参加するの？
- まずは、こちらから無料体験を行って下さい。 無料体験後、ご希望のコースを選んで頂き、授業料をお支払い下さい。
- 2.参加するとき何が必要？
- ご参加される際に、必要なものは、コンピュータとインターネット、 そしてイヤホン（またはスピーカー）とマイクだけです。ウェブカメラは必須ではありませんが、 お持ちの方は、より楽しい英会話をお楽しみいただけます。
- 3.クラスの予約とキャンセルはどのようにするの？
-
クラスの予約はクラスが始まる5分前まで行って頂けます。
クラスキャンセルは、クラスが始まる10分前まで行って頂く事が出来ます。クラスが始まる１時間前にキャンセルをされた分に関しては、0.8ポイントが消費されます。(クラスが始まる一時間以上前のクラスキャンセルについては、ポイントは消費されません。） - 4.ご予約した時間から５分以上過ぎても連絡が来ない
- 予約された時間から5分たっても先生からの連絡がない場合、
方法1.
ログイン後の予約一覧から、STARTボタンをクリックして直接講師にメッセージ を送ってみて下さい。
方法2.
ログイン後の予約一覧から、SKYPE外連絡"KEYEYEコミュニティー"を通じてメッセージを送って下さい。
方法3.
ログイン後、管理者にコンタクト（リアルタイムサポート）をクリックして担当の管理者にお知らせ下さい。
（リアルタイムサポート時間：午前９時～午後２４時日曜日除く）
方法4.
上記方法でもコンタクトが正常にとれなかった場合は、service@key-eye.net まで御連絡下さい。
skype(スカイプ）のヘルプ・サポートページをご覧ください。
