「先生固定オプション」の活用方法
「先生固定オプション」をご購入いただくと、特定の先生のレッスンを特定の日時(曜日・時間)にお楽しみいただくことができます。お気に入りの先生や先生のプロ フィールを見て受講したいと感じた先生などに、直接リクエストを送り先生と貴方の最適な曜日・時間に、有意義な受講を定期的にお持ちになってみませんか？
【目次】
●固定リクエストの依頼方法
●固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付された場合
●固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付されず、代わりに受講者が先生の希望日時を受付した場合
●固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付されず、代わりに先生が受講者に希望日時を伝えたが、最終的に調整が難しかった場合
●固定リクエストが先生に受付されていたが、受講日時前に先生の都合によりキャンセルとなってしまった場合
●固定リクエストが先生に受付されていたが、受講日時前に受講者の都合によりキャンセルとなってしまった場合
●固定リクエストの依頼方法
1. ログインページでメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてマイページにログインします。
2. ページ画面左上のバーガーメニュー(横三本線に「メニュー」と書かれたボタン)をクリックします。
3. 左メニュー「オプション購入」をクリックします。
4. 「先生固定」オプションで「カード支払い」ボタンまたは「銀行振込」ボタンをクリックして、お支払手続きを完了します。
※銀行振込の方は、料金のお振込みを完了次第、事務局までご一報をお願い申し上げます。
5. 事務局から「【キーアイ】「先生固定オプション」のご購入誠にありがとうございます」という件名で、お支払完了通知メールが届き、「先生固定」オプションが使えるようになります。
6. ログインページでメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてマイページにログインします。
7. ページ画面左上のバーガーメニュー(横三本線に「メニュー」と書かれたボタン)をクリックします。
8. 左メニュー「先生固定」をクリックします。
9. 「先生固定」ページ内の「先生固定レッスン依頼」タブページ内で、下記項目を選択・入力し、「送信」ボタンをクリックします。
・先生名
・希望日時
・リクエスト
10. 「先生固定レッスンのご依頼誠にありがとうございました。」という案内が表示されたら、先生固定の依頼は完了です。
11. 「先生固定」ページ内の「先生固定レッスン依頼履歴」タブページ内で、上記手順9で完了した依頼内容を確認できます。
※この時点で、「状態」項目は「依頼中」となっています。
12. マイページ内のトップページに移動してみると、ページ画面上段「予約一覧」で上記手順9で完了した依頼内容を、「先生固定依頼中」という形で確認できます。
13. 上記手順11、12と同時に、事務局から「【キーアイ】「先生固定オプション」を通しての固定依頼を先生側で受け取りました」という件名で、先生側に依頼が届いたという通知メールが届くので、た希望依頼内容が先生に受付されるかどうかを待ちます。
●固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付された場合
※上記「固定リクエストの依頼方法」の手順13の後の流れ
1. 依頼時に選択いただいた5つの希望日時(曜日・時間)の中で、先生が担当が可能な日時があった場合には、事務局から「【キーアイ】ご依頼頂いた固定依頼を先生が受付いたしました」という件名で、先生が正式に依頼を受付した旨のお知らせが届きます。
2. 「先生固定」ページ内の「先生固定レッスン依頼履歴」タブページ内を確認すると、上記手順11で「状態」項目が「依頼中」となっていたのが、「予約中」に変更れています。
3. マイページ内のトップページに移動してみると、上記手順12ではページ画面上段「予約一覧」は「先生固定依頼中」となっていましたが、「先生固定予約」に変更されているのを確認できるので、後はレッスン日時に楽しくレッスンをお持ちください。
4. 固定日時(曜日・時間)の決定により、その1週間後、2週間後、3週間後のスケジュールは、同じ曜日と時間に、同じ先生で計4回(1週間1レッスン)受講をお楽しみ頂ける形となります。
例）
先生固定日時(曜日・時間)として
①12/3(月) 13:00
が先生から正式に受付された場合には、その後の固定日時(曜日・時間)は
②12/10(月)
③12/17(月)
④12/24(月)
となり、上記①、②、③、④の計4回(1週間1レッスン)の受講をお楽しみ頂ける形となります。
よってマイページ内のトップページ画面上段「予約一覧」にて、随時、「先生固定予約」をご確認ください。
※「カード払い」で料金をお支払いの場合は1ヶ月ごとのお支払いですが、「銀行振り込み」で料金をお支払いの場合には、3ヶ月分の料金を先に納めて頂いておりますので、1ヶ月ごとにその都度、「先生固定オプション」を活用されて固定依頼をお送りいただく形となりますので、ご理解ご留意をお願い申し上げます。
●固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付されず、反対に受講者が先生の希望日時を受付する場合
※上記「固定リクエストの依頼方法」の手順13の後の流れ
1. 事務局から受講者に、お送りいただいた第1希望～第5希望の固定リクエストに、先生がお応えできない旨をメールでお伝えにあがります。
2. 上記1と同時に、反対に先生の第1希望～第5希望の日時(曜日・時間)を受講者にお伝えいたしますので、5つの選択肢の中でご都合がよろしい日時(曜日・時間)があるかどうかを、事務局へのメールに返信する形でお伝えをお願いします。
3. 都合がよい日時(曜日・時間)がありましたら、そちらの情報を先生にお伝えし、また事務局でレッスン予約が入れておきますので、マイページ内のトップページ画面上段「予約一覧」の「先生固定予約」にてレッスン情報をご確認いただき、後はレッスン日時に楽しくレッスンをお持ちください。
●固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付されず、代わりに先生が受講者に希望日時を伝えたが、最終的に調整が難しかった場合
※上記「固定リクエストの依頼方法」の手順13と「固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付されず、反対に受講者が先生の希望日時を受付する場合」の手順2の後の流れ
1. 受講者と先生両者の希望日時(曜日・時間)を共有しても、お互いに適した日時(曜日・時間)をみつけることが出来なかった場合には、レッスンポイント「8ポイント」を6ヶ月の有効期限を設けて付与させて頂きますので、ご確認ください。
※マイページ内のトップページに移動してみると、ページ画面上段「予約一覧」で「依頼中」となっていたリクエスト内容が、「先生固定対応不可 → 無料レッスンポイント付与」という形で確認できます。
2. その後、6ヶ月以内でしたらお好きな形でご使用いただけますので、「スケジュール依頼」機能をご活用いただく形でも結構ですし、また通常とおりレッスンを予約・受講頂く形にもして頂けるよう、環境を整えておりますのでご安心ください。
・スケジュール依頼の活用方法はこちらから＞
・サービス利用マニュアルはこちらから＞
本来ですと、お伝え頂いた希望スケジュールに確実に応対させて頂くべきなのですが、こちらの至らなさからお手数やご面倒をおかけいたしまして、大切なお時間を奪ってしまう状況がありましたこと、スタッフ・先生一同深くお詫びを申し上げます。
●固定リクエストが先生に受付されていたが、受講日時前に先生の都合によりキャンセルとなってしまった場合
※上記固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付された場合」の手順3または4の後の流れ
1. 先生に既に固定リクエストを受付してもらっていたにも関わらず、先生側の何らかの理由(通信・回線・接続・悪天候・病欠など)により、レッスンをキャンセルとさせて頂かざるを得ない状況があった場合には、大変申し訳ございませんがレッスンポイント「8ポイント」を6ヶ月の有効期限を設けて付与させて頂きます。
※マイページ内のトップページに移動してみると、ページ画面上段「予約一覧」で「依頼中」となっていたリクエスト内容が、「先生固定対応不可 → 無料レッスンポイント付与」という形で確認できます。
2. その後、6ヶ月以内でしたらお好きな形でご使用いただけますので、「スケジュール依頼」機能をご活用いただく形でも結構ですし、また通常とおりレッスンを予約・受講頂く形にもして頂けるよう、環境を整えておりますのでご安心ください。
・スケジュール依頼の活用方法はこちらから＞
・サービス利用マニュアルはこちらから＞
本来ですと、お伝え頂いた希望スケジュールに確実に応対させて頂くべきなのですが、こちらの至らなさからお手数やご面倒をおかけいたしまして、大切なお時間を奪ってしまう状況がありましたこと、スタッフ・先生一同深くお詫びを申し上げます。
●固定リクエストが先生に受付されていたが、受講日時前に受講者の都合によりキャンセルとなってしまった場合
※上記「固定リクエストが第1希望～第5希望の中から先生に受付された場合」の手順3または4の後の流れ
1. 先生に既に固定リクエストを受付してもらっていたにも関わらず、受講者側の何らかの理由・都合により、レッスンをキャンセルせざるを得ない状況があった場合には、通常のレッスンポイントバック方法通りにレッスンポイントをご返還いたしますので、今後の受講にお役立ていただけたら幸いです。
ご要望・ご相談、ご不明な点などございましたら、お気軽に事務局までまたはスカイプ「スカイプ名：keyeyesupport」にてご連絡ください。